La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reitera que la venta de vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a llevar equipaje de mano y establecen cargos extras por ello, como los de la llamada “tarifa cero” de VivaAerobus, constituyen una práctica que daña los intereses y derechos de los pasajeros y por eso, afecta a la economía de los consumidores.
La Profeco hace un llamado a denunciar y formalizar quejas por esta práctica que considera abusiva, porque que la aerolínea en cuestión quiere confundir a los pasajeros en esta temporada vacacional, haciéndoles creer que tiene el derecho de cobrarles equipaje de mano.
Anteriormente, en diciembre del 2021, la Procuraduría Federal del Consumidor emitió una Alerta al público consumidor, ya que VivaAerobús comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano. En contra de dicha Alerta, VivaAerobus interpuso un Amparo en Revisión, el cual fue otorgado por la autoridad judicial competente.
Sin embargo, la Procuraduría sancionó económicamente a la empresa y ordenó suspender la práctica consistente en ofrecer tarifas que no contemplan el derecho a transportar equipaje de mano.
Dicha sanción y el criterio que tiene esta Autoridad sobre el equipaje de mano y su inherencia al servicio aéreo, fueron declarados válidos por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa, quien reconoció la legalidad de los argumentos emitidos por esta Procuraduría en defensa de los derechos de los consumidores.
En contra de dicha validez la aerolínea aún cuenta con medios de impugnación pendientes por agotar; y hasta en tanto, se continuará aplicando lo dictado mediante sentencia 434/2018 de la Primera Sala de la SCJN.
La Profeco comunica que buscará hacer llegar a la Suprema Corte de Justicia de la Nación el caso para que revise la correcta interpretación que realizarán en su momento los juzgadores respecto a la constitucionalidad de diversos artículos de la Ley de Aviación Civil.
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